Ручеек

Заказывали такси в аэропорт за сутки.
Для подстраховки, за полчаса до времени подачи такси позвонили им и спросили: "всё ли в порядке с заказом, машина едет?" Они ответили: "Да! Всё в порядке! Ждите звонка водителя."
В итоге, в назначенное время подачи звонок от них: "Такси не приедет! Водитель позвонил и сказал, что машина сломалась"
Даже не предложили подождать другую машину. Сказали, звоните в другое такси!
Люди! Не связывайтесь с этими гадами - только подведут.

Ранее ООО "Такси Ручеек" ныне "Такси ММС" http://taximms.ru/ Заказал такси для жены в аэропорт на 5 утра, с табличкой. В итоге никто не приехал и и даже не сообщили ничего. Узнал от жены, что ее никто не встретил! Отстойная контора и название сменили потому, что отзывы о ручейке соответствующие!

12.04.2014 г. водитель а/м Хюндай Солярис г/н В 912 УР 190 РУС, мало того, что сделал крюк по причине, что его предыдущий клиент оставил в его машине бутылку водки, так еще взял на 320 руб. дороже той суммы, которая впоследствии пришла в СМС на мой телефон! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ МОШЕННИКОВ!

Заказали такси в аэропорт. В назначенное время машина не приехала. Звонили несколько раз. Каждый раз отвечали, что водитель перезвонит. Естественно, что никто не перезвонил и даже не извинился. Отвратительное отношение. В черный список.

Заказал такси к определенному времени. Как оказалось позже, такси приехало на 30 минут раньше указанного времени, но мне почему-то об этом никто не сказал. Через 8 минут после назначенного времени позвонил им, мне сказали, что такси в пути. Еще через две минуты мне звонит возмущенная диспетчерша и спрашивает, зачем я еще не спустился. После этого, как выяснилось позже, такси оказалось не от этой фирмы, хотя меня никто об этом не предупредил. При этом он взял с меня и на 250 рублей больше. 3 дня звоню им, они говорят, что разбираются с ситуацией и обещают вечером позвонить. Идет 4 день.

Живем на Ленинском проспекте. Июль 2011 года и июль 2012 года. Оба раза в аэропорт "Шереметьево" и обратно. Заказывали заранее. Рейсы были ранне-утренние, поэтому выезжали в ночь. Заказывала на 2.30, в 2.15 уже были на месте. И оба раза встречали из аэропортов, тоже вовремя и на машинах большего формата (позаботились о наших чемоданах)!:) Спасибо! Но вот неделю назад чуть припоздал водитель. Вызывали на 19.45, приехал в 20.10 (можно сделать скидку на пробки и на большой снегопад). В целом, устраивает.

Здравствуйте, хочу поблагодарить фирму Ручеёк за хорошее обслуживание. Заказал встречу в аэропорту Внуково, за 4 дня до прилета. Водитель подъехал во время, не смотря на то, что рейс наш задержали на 2 часа. Оплатил ровно ту сумму, которую сказал диспетчер (1100 руб.), за время ожидания доп. денег не берут. Все без обмана, т. е. с водителем "торговаться" не пришлось. Спасибо. Рекомендую.

Добрый день! Заказываю такси в данной фирме уже более 4 лет. 09.02.2013 заказали встречу в Аэропорту Шереметьево. Диспетчер озвучила - 1200 руб. По приезду к дому водитель сказал 1600 руб., т. к. он ждал в Аэропорту. Мы очень устали: 7 часов перелет + рейс задержали на 6 часов и дети в машине заснули, я заплатил и мы пошли домой. На следующий день я им на сайте в обратной связи описал ситуацию без истерик и требований. Просто описал, что водитель взял больше денег, хотя смс они прислали после поездки с благодарностью и той суммой, которую озвучил оператор. Каково было моё удивление, когда через три дня мне перезвонили, извинились и в течении 5 минут вернули 400 руб., положив их на мой мобильный телефон. Честно говоря, я даже не рассчитывал на обратную связь, а тем более на возврат денег. Очень приятно такое отношение к клиентам. Накладки могут возникнуть в любой компании, важно их красиво исправить. Спасибо.

Заказали у них такси в аэропорт, стоило всего 800 р. Водитель приехал вовремя и доехали без опозданий, хоть и с пробками, но с объездами. Наш водитель визитку дал, потом она у меня долго в книжке валялась, вот и запомнила их название - "Ручеек" (уж больно неподходящее!).

Вчера ждала заранее заказанную машину 1,5 часа! В 18 часов заказала машину на 02-30, оператор решила, что машина нужна мне в 3 ночи. Ладно, проглотила. Решила все-таки попросить оператора, что-бы машина приехала раньше, почему-то заказанную машину на 19-30 пригнали в 18-50! А в ночи они так сделать НЕ МОГУТ! После моих двух звонков с просьбой все-таки попытаться найти мне машину не на три ночи, а на 02-30 как Я ПРОСИЛА, так машина ещё и с задержкой должна приехать! "Будете ждать?" - спрашивают. Отличный сервис! Таксист даже не набрал мне, что приехал, ждал непонятно где и на мой вопрос: "А вы из Москвы?!" он просто положил трубку! Операторы на телефоне откровенные хамки, этакие трамвайные хамки, разговаривая между собой хаят почти матом водителя. В итоге: я воспоспользовалась услугами другой компании. Пользовалась услугами этой компании почти года 2.

23.09.2012 г. заказала такси на Шереметьево на 5 часов 24.09.2012 г. Ждала звонка 10 мин. Звоню в 5.10. "Да-да, в течение 10 мин водитель позвонит". И так в течение часа несколько раз. А в 6 час.: "Автомашина попала в ДТП, водитель недоступен". И делай, что хочешь. И как это все называть? Для чего так поступили? Какую цель преследовали?

Два раза обожглась. Оба раза история повторялась. Вызвали такси. В назначенное время машины не было. Первый раз сказали, что случайно заказ никто не взял, второй раз сказали, что предыдущий клиент поехал дальше и машина оказалась занята. Вот и всё. Никаких извинений.

Необязательные до безобразия! Нужно было срочно отвести ребенка ко врачу, специально позвонила накануне и заказала такси на 8.15, чтобы успеть к началу приема. они звонят ровно в 8.15 и говорят, что такси задерживается на 10.15 мин. Я спрашиваю, вы уверены, что машина будет через 15 мин. Отвечают: да, она едет, звоню через 15 мин, долго не берут трубку, после говорят, что машина задержалась на предыдущем заказе и неизвестно, когда приедет. Просто издевательство какое-то. Заказываешь специально заранее, а никаких гарантий не дают.

Девушки не вызывайте это такси, есть неадекватные водители, раз на раз не приходится, но факт, уже два зарегистрированных случая, поберегите себя.

Заказывали встречу в аэропорту Домодедово за две недели до поездки. Учитывая ночной прилет, все даты и время разжевали с диспетчером. С удивлением получили СМС накануне прилета "Благодарим за поездку", связались с диспетчером и еще раз проговорили время и дату. Но в аэропорту нас никто не ждал, трубки не по одному номеру не снимались. На след. день на фирме нам объяснили, что наш заказ отмечен, как выполненный. Вот так!