Новое такси

Работа диспетчера крайне важна. Надо уметь общаться с людьми, делиться с ними положительными эмоциями, только таких диспетчеров, к сожалению, нет в НОВОМ такси. 9 мая в 17.50 позвонила в такси, чтобы заказать его на утро, ребенка в школу отвезти. Девушка с низким грубым голосом очень долго кричала мне в трубку, что я могла бы вызвать такси и завтра, кричала вместо того, чтобы принять заказ. На мои слова о том, что я буду жаловаться, ответила безразличием, мол "А мне-то что", и бросила трубку. Больше в новое такси звонить никогда не буду. У меня спокойно приняли заказ в Жуковском такси. Буду ездить на нем.

Вы просто не ездили на других! :) Никому не советую такси с телефоном на: 00 000, единственно номер легко запоминать. :) В новом такси хоть водители и машины более-менее приличные, а то, что не всегда сразу приезжают - в Москве, вон, вообще, имеют права не приехать из-за пробок.

В субботу в 22:37 вызвала такси к Ильюшинским проходным (к бывшей пожарной части). В 22:52 позвонил диспетчер, Ольга, сказала: выходите, такси подъехало, серебристое Рено 130. Вышла - машины нету. В 22:01 опять звоню, спрашиваю, где машина. Они бросают трубку, затем перезванивают, говорят, что через минуту будет машина. Стою жду, мороз, машины нет. Звоню, мне говорят, что водитель забрал не того клиента. Можно подумать, что у бывшей пожарной части клиенты просто толпами стоят. Звоню, начинаю ругаться. Мне в ответ отвечают: К ТЕБЕ МАШИНА НЕ ПРИЕДЕТ - ТЫ РУГАЕШЬСЯ! Осталась одна на морозе, в безлюдном месте, просто страх. Попросила телефон директора такси, отослали. Позвонила на следующий день, сказали: оставьте свой телефон - Вам перезвонят. Звонка так и нет. ВЫВОД: какой начальник - такая и дисциплина. Больше НИКОГДА звонить в это такси не буду и другим не советую.

Сегодня утром столкнулась с непролазным хамством со стороны диспетчера. Хотела заказать такси на ближайшее возможное время, вместо этого услышала в трубке возмущенный голос диспетчера: "Не названивайте сюда больше. Мы не берем заказы на время и т. п." Мало того, что даже не выслушали, что клиент хочет, так еще и нахамили, бросили трубку. Через несколько минут решила туда перезвонить и узнать как зовут диспетчера. В результате этот же диспетчер, по имени Екатерина, вместо извинений за грубое обращение, нахамила еще больше, начала обвинять в том, что у нее, видите ли, работа такая. И предложила поработать за нее. В общем, полный произвол. Если не можешь работать с клиентами, иди в дворники. Подключилась бы к недовольным и составила бы коллективное письмо.

А мы ждали 15 минут, потом позвонили уточнить, сколько еще ждать, нам ответили, что уже машина едет. Звонила еще несколько раз, но никто не брал трубку (уж не знаю по каким причинам, может обедали? В итоге конечно никто не приехал и тем более не позвонил! Не приятно, что люди так халатно относятся к своей работе.

Водители грубят, диспетчера хамят и забывают про заказы по времени, потом говорят, что заказ просрочен и в итоге присылают машину, за которую приходится платить. Хотя за простой во вине диспетчера, клиент должен ехать бесплатно! Постоянным клиентам должны делать скидки, в новом такси их не делают.

Вызвал такси, предупредил, что нужна сдача с 1000 р., приехала машина с номером 490 и 32 регион сказал, что не вкурсе о сдаче, долго строил из себя мученика и 10 р не додал. я звонить диспетчерам, а они мне - не нравится не езди. С руководством не связаться, как в кремль звонишь. Собираю материал для искового заявления, пишите на почту: shmichkov@yandex.ru.