Такси Люкс

Много лет пользовался услугами такси люкс. Каждый день надеялся, что что то изменится, но увы качество обслуживания становилось все хуже. Диспетчера наглые. Постоянное опаздывание! Сегодня категорически отказался от их услуг, так как цены по утрам те же, а в течении дня разница всего 50 рублей. Советую с экономить свои нервы и обратиться в другое такси, у нас их много.

У меня элитная собака породы йоркширский терьер. Я всегда вызывала это такси и без проблем за 100 рублей доезжала до места назначения (по Красногорску). Как-то раз я вызвала такси, там был мужик в черной кепке, лицо у него оставляет желать лучшего. В общем сели мы (как всегда, собака у меня на коленках) и тут мне водитель говорит "За собаку + 50 рублей доплачивать будете", я ему говорю "Ну круто, ничего, что я ездила без всяких доплат?", в общем пришлось заплатить. Думаю, что он надул меня. Хотела позвонить нажаловаться, но забыла. Да и времени на придурков терять не хочется.

Не хотелось писать отзывов, но сегодня просто не выдержала, сейчас будет два сразу. Думаю, что больше их услугами пользоваться не будем. Сегодня заказ такси от Успенской 24 до станции Опалиха на 7:15, в 7:20 звоню спрашиваю, где машина? А оказывается такого заказа нет, это при том, что делали заказ накануне раза три продиктовали номер, а после нам еще перезвонили повторить заказ так как "база подвисла". Сегодня этой же "подвисшей базой" мне аргументировали, то, что моей машины не будет. Я заказываю всегда такси на 7:15, при том, что крайняя электричка, на которой я не опаздываю на работу это 7:45, я всегда оставляю себе запас времени на всякий случай, потому как в 7:15 машина редко приезжает, обычно опаздывает, раз было, что водитель вообще не в курсе где Опалиха, другой вез через соседние дворы в два раза дольше. Я сегодня опоздала на работу на пять минут, у нас нет штрафов, не ругает начальство, но для меня опоздание даже на пять минут это ненормально, для вас же все в порядке вещей. Еще одна, просто возмутительная поездочка. 16 июля встреча во Внуково, заранее у оператора спросила, отслеживают ли рейс, мне сказали "да", если бы нет, заказала бы в другом месте, но видимо им главное получить заказ, а не адекватно его выполнить. Планируемое время прилета 19:30 сказала, что ориентироваться на 20:00, но повторилась, о необходимости отслеживания рейса, так как он может и раньше прилететь. Зачем было спрашивать номер рейса, если его не отслеживали. Например в 16:34 ожидаемое время прилета было 18:49, а в 18:39 прилет 19:06. Самолет приземлился в 19:07 и в 19:40 человек уже прошел весь контроль, получил багаж и вышел из аэропорта. В это же время я перезвонила в такси, что в общем-то готовы уже ехать, на, что мне сказали, что заказ был на 20:00 и ждите (хотя еще раз повторюсь, меня интересовало именно отслеживание рейса, о чем я несколько раз переспросила). Водителю же передали заказ в 18:48 (50)! при том, что заказ был накануне. Это вообще нормально?? Итак, даже в 20:00 во Внуково машина не приехала, диспетчер аргументировала это пробками, а то, что в будни вечером в область будут пробки это предположить сложно, а так же поехать по боровскому шоссе, а не по забитому киевскому тоже никак нельзя. В итоге из аэропорта мы уехали в половине девятого, водитель нам говорил, что "сейчас вы увидите эту огромную пробку" на что ему было сказано, что мы ее не увидим, так как там не поедем, отслеживали пробки сами и дорогу показывали тоже. Водитель оказывается во Внуково первый раз ездил, а в такси вообще только третий день. Если честно, то он по-моему за рулем третий день. При выезде на боровское шоссе чуть не сбил мопедиста, резко тормозил как-будто не пассажиров, а дрова везет. Обо всех загорающихся красных светофорах и лежачих полицейских уже сами сообщали, естественно испытывая на себе все прелести резкого торможения. При выезде на МКАД чуть не уехал в другую сторону, хотя и мы дорогу говорили и был включен навигатор. То есть после перелета и ожидания такси, даже во время поездки расслабиться невозможно было. В Красногорске была еще парочка аварийных ситуаций. И это то, что я заметила, даже мой мужчина очень спокойный и выдержанный, в конце поездки высказал все, что думает по этому поводу, хотя на мой взгляд и достаточно мягко. Кого набирают в водители, неужели не интересует стиль вождения и ориентация в городе, и как можно отправлять в аэропорт человека, работающего 3 дня, который ни разу в аэропорту не был и передав ему заказ так поздно? Почему по телефону заявляют об услуге, которую оказать не в состоянии (отслеживание рейса). Сегодняшняя ситуация с "подвисшей базой" вообще добила. Клиента не должно интересовать, что там с организацией работы, не работает программа, так пусть пишут заказы на листочке, но не подать машину, приняв заказ дважды! Это верх непрофессионализма. Мы больше услугами этого такси пользоваться не будем.

Заказала такси до аэропорта, водитель приехал вовремя, при скорости 60 км./ч. водитель, с трудом удерживая руль, который дребезжал и бил, я сидела на перед нем сидении и мне было жутко. Потом стало свистеть колесо, и это заметили мои спутники, сидевшие сзади, и тут началась паника, водитель при этом прибавил скорость, боясь не успеть нас довезти до аэропорта, потому что машина с минуты на минуту должна была развалиться. Когда вышли из машины, выдохнули, хотя нас привезли не к тому входу, но мы готовы были идти пешком, лишь бы не ехать на этой развалюхе. Мне было ужасно страшно за сына. После того, как отлегло, позвонила диспетчеру и попросила снять эту машину с маршрута. Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами такси люкс и вам не советую!

Ехала с Гольево в Павшинскую пойму - растояние 5 км., в результате диспетчер оценил это в 500 рублей.

Наличие отрицательных отзывов не отпугнуло меня сделать заказ. Первым был короткий маршрут от больницы № 1 до дома через дорогу. Водитель подъехал не к больнице, как особо указывалось в заказе, а к поликлинике. Друг друга обнаружили быстро (ярко салатовый цвет машины поспособствовал:)), недоразумение устранили и извинения водителя приняли. Согласитесь, если вам спокойно отвечают: "нет-нет, это я виноват, диспетчер мне говорила", желание ругаться пропадает. Второй заказ был 26 декабря, вечер и ехать нужно было на Казанский вокзал к отправлению поезда. Заказ, конечно, был сделан заранее, про него никто не забыл (несмотря на мои волнения и дополнительный прозвон диспетчеру) и водитель приехал точно ко времени. Казалось невероятным, но мы доехали до вокзала даже раньше, чем рассчитывали! И это при пробках 8-9 баллов! Т. е. два заказа - 200% положительных впечатлений о фирме, диспетчерах, водителях. Спасибо за работу:).

Довольно дешевое такси, но машины хорошие и доставляют их вовремя.

Диспетчеры работают, ну очень, не корректно. Бросание трубок, вообще, шедевр. 5 дней подряд ездили по одной цене и вдруг цена неожиданно поменялась. Почему? Бензин вчера, вроде, не дорожал. Причем, предупреждать клиентов о том, что цена увеличилась не надо. Ставят перед фактом. Ну и, если машина задерживается, то виноват клиент. Супер.

Мне очень грубо и невежливо ответила оператор Елена, хочу сказать, что такие люди не должны работать с людьми. Такси может и хорошее, не первый год им пользуюсь, а вот операторы бывают "гады", имейте ввиду.

Зачетная компания. И машины хорошие, даже странно шевролеты, а тоже 100 руб. по городу. Пользуюсь ими уже 2 года.

Хорошее такси, во всяком случае русские водители и приятные операторы.

Ну, пользовался я и Лайфом, и Реалом, и в Евростандарте заказывал - везде опаздывают. В некоторых вообще водители как будто первый день за рулем (такое ощущение), города не знают и начинают петлять, а я плачу за километраж. В Люксе машину заказываю постоянно, я доволен и машинами, и водителями, и операторами. А самое приятное, что цена как была 100 руб. по городу, так и осталась, когда остальные ее подняли непонятно почему. Так что я доволен!

Заказали с супругой такси на 21:20 20.01.2012, перезванивает диспетчер и говорит: "Такси по адресу будет вовремя, выходите". В итоге: такси НЕТ, ожидание 30 минут на морозе -14С, рассказы диспетчера о том, что нас ждали 20 минут, а мы не вышли, хотя ни одного звонка не было, бросание трубок. Если хотите уехать вовремя и по адресу, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ такси в люксе!

Ничего хорошего, с городского номера не берут или сбрасывают. С мобильного берут сразу - видимо бабло сшибают.

Не поленился зайти в интернет, чтобы написать. 04.12.10 г. в 01 ч. ночи заказал такси в аэропорт на 07.10. В последнее время стало не везти с такси, поэтому список визиток с их услугами стал гораздо меньше. Специально проговорил с оператором, что мне нужно без опозданий, т. к. мой гость все последние 4 раза уезжал в аэропорт с задержкой. Причина одна - не приезд такси вовремя. Причем в аэропорт всегда уезжается ночью, когда пробок НЕ БЫВАЕТ. Оператор говорит - у нас такси ЛЮКС, поэтому не переживайте, все будет. 7.10 - нет звонка, 7.13 - нет звонка, перезваниваю. Оператор даже найти не может заказ. Понимаю, что надо было перестраховаться и набрать утром. Но оператор заверила, чтобы не волновались и машина будет вовремя. Начинает искать машину, не может достучаться по рации, набирает по мобильному водителя. Заверяет меня, что приедет через 3 минуты. Потом перезванивает, говорит машина стоит. Отправляю гостя вниз, тот выходит - машины нет. Перезванивает мне, нервничает опять, сбегаю вниз, т. к. оператора уже хочется порвать. Бегаю в футболке (на улице снег) и ищу авто у других подьездов, оказывается он стоит не у 2-го как надо, а у 7-го. В общем с задержкой 20 минут гость уехал на грани истерики. По телефону оператор даже ни разу не извинился. Понимаю, что это уже бардак, звоню оператору - прошу телефон директора. Человек держит бизнес, значит должен понимать, что творится. Оператор не дает, свое имя не говорит и просто тупо молчит в трубку. Приходится говорить раза по 3, чтобы получить хоть слово в ответ. В общем телефона директора не добился, оператор так и не назвался, говорит звоните в течении дня. Последние действия подстегнули, зашел в интернет. Не выйду на директора, напишу письмо на администрацию города. Может хоть как-то до директора дойдет послание. С уважением, Виталий.