Новое Желтое Такси

Сделал заказ заранее, на раннее утро следующего дня. За 5 минут до назначенного времени мне позвонил диспетчер и заявил, что машин свободных нет и предоставить в ближайшее время не смогут. В результате чего, мне пришлось ловить попутку, чтобы не опоздать на поезд. Плохое обслуживание!

В субботу 6 апреля заказали такси для бабушки и детей из Мневников на Палехскую. Таксист (не москвич и, скорее всего, не россиянин) уговорил ехать через МКАД, якобы быстро и без пробок. Но когда приехали к дому, бабушке пришлось заплатить 1500 (!) рублей, т. к. оказалось почти вдвое дальше, да и пробки были (хотя был вечер субботы). А стандартный тариф у других компаний за эту поездку - максимум 700 руб. Попытался разобраться с отделом претензий, но всё без толку. Сказали, что мы сами виноваты. Больше этой компанией пользоваться не будем и других предупредим!

Заказывала такси в дневное время. Путь в 25 км мы ехали 1.5 часа по практически свободным дорогам. Водитель говорил по телефону, лихачил, мы чуть не столкнулись с грузовыми автомобилями и автобусами несколько раз. Попытка срезать обернулась стоянием на светофоре 30 минут (кто знает, с дублера Ленинского пр-та). Причем, можно было поехать без этого стояния сразу на Ленинский. Еще, при выезде из района, меня повезли не по зеленой на тот момент Волгоградке, а по красному Южному порту. На все вопросы водитель юлил и бормотал что-то невнятное. Больше не воспользуюсь, за 1600 руб. мы всегда едем туда и обратно. Дорога была выбрана самая длинная и с пробками. Водитель не заботился о безопасности, как и большинство лиц кавказской национальности на дорогах. Люди, прошу Вас, берегитесь этого такси. Опасно для жизни и бьет по карману.

22 февраля вызвали машину на 5 утра (рейс из Шереметьево в 07-55) с запасом 3 часа, ехать из Марьино. Машина пришла вовремя, но самое страшное случилось уже когда ехали по Ленинградскому проспекту - водитель уснул. Мы с дочерью сидели на заднем сидении, мчал он со скоростью не меньше 80 км/ч. Я просто увидела, что мы прямо мчим на стоящую (с включенными аварийными огнями и мигалками) уборочную машину. Я, естественно закричала, водила проснулся, дал по тормозам, тем самым смягчив удар. Сработали обе подушки, машина в хлам, он даже не смог открыть багажник, чтоб достать наш чемодан, так повело машину. Не знаю благодаря какому провидению мы остались живы и относительно здоровы - в такой ситуации несколько синяков и ссадин не в счет. Подошли проезжавшие мимо водители других машин, спрашивают этого горе-водителя, что случилось, он говорит, что заснул, проснулся от моего крика. Вообщем, люди, десять раз подумайте стоит ли вам связываться с этим такси, раз о безопасности пассажиров там не задумываются. Не знаю стоит ли говорить о том, что никаких извинений (хотя бы по телефону, номер телефона у них есть в заказе) от руководства или водителя мы не дождались, да и вряд ли дождемся. Нам надо было торопиться на самолет, так, что ГИБДД мы дожидаться не стали, нас подобрал проезжавший мимо водитель. Да, и еще, позвонила диспетчеру, чтобы попросить машину, так она мне еще и высказала, что я, мол, заказала машину впритык и водитель торопился и поэтому попал в аварию. В начале своего сообщения я написала во сколько мы выехали и во сколько у нас рейс, водителя никто не торопил и напомню - он заснул. Если что, то билеты могу предоставить.

Добрый день! Хотели бы с вами поделиться своим мнением о работе конкретно А. О. Руководитель отдела клиентской поддержки, который явно занимает не свою должность. Он не умеет общаться с клиентами, кроме того открыто говорит клиентам в ответ на заслуженную претензию, что у них много клиентов и есть вообще другие дела, что не позволительно для сотрудника клиентского отдела и тем более стыдно так непрофессионально вести диалог руководителю!

Водители в основном кавказцы, да и руководство все тоже. В машинах вонь стоит, потому что водители чуть ли не живут в них. Тарифы выше всех в Москве 100%, да и как обсчитать клиента знает каждый водитель в новом желтом такси.

Со вчерашнего дня заказали такси в аэропорт Домодедово. Звоним за час до подачи - такси не найдено. В результате позвонили и сказали, что вынуждены отменить заказ. А мы несколько лет пользовались их услугами. Больше ни за, что и никогда не буду звонить в эту службу. Я так это не оставлю. Обращусь в надзорные органы.

08.01.2013 заказала поездку от ул. Зеленодольская до Ак. Миллионщикова. Подачи а/м мы (я, мой муж и малолетняя дочь) ожидали на улице (сели сразу как он подъехал) и в 21:46 начались наши злоключения. Во-первых, на моё замечание об «отсутствии счётчика» на видном месте (он находился слева от водителя) прозвучал ответ «у меня всё чётко, я его только включил», что сразу вызвало подозрение в намерениях водителя. Во-вторых, проехав заезд с ТТК на пр-т Андропова, водитель сделал «круглые глаза» и спросил «а вы откуда знаете как надо ехать?» - на, что мы ответили, что сами за рулём и прекрасно ориентируемся в этом районе. Далее был полный аншлаг – он проехал и следующий заезд, т. е. мы поняли, что либо он сам не ориентируется (хотя при наличии навигатора это весьма сложно представить), либо решил «навариться» на нас (общий километраж маршрута – 13 км) и начали ему указывать куда ехать! Причём водитель упорно продолжал делать вид, что смотрит в навигатор! В-третьих, он проехал заезд в наш двор, и мы были вынуждены попросить остановить а/м, и высадить нас, т. к. поняли – кружить по району он может очень долго. В итоге он объявил цену поездки – 630 рублей (за 13 км в пустой Москве это слишком!), на, что муж ответил, что не собирается платить за его неграмотность на дороге и, предложил оплатить минимальную ставку. Водитель начал грубить и оскорблять нас – мы позвонили диспетчеру, который также посоветовал нам оплатить минималку. Но водитель «перегнул палку» в неформальных выражениях в нашу сторону (присутствие ребёнка его не смутило!) и даже начал угрожать! Вести дальнейшие переговоры было бесполезно, и мы пошли к дому пешком, т. е. формально моя заявка на перевозку из пункта «А» в пункт «В» осталась невыполненной, т. о. платить не за что! Водитель Айвазян Григор Сарксович борт №1600.

Была вашим клиентом всегда! Всем советовала! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами. Везли самой длинной дорогой, спросила, почему едем через Кропоткинскую, сказали, что спорить не надо, конечно, будем верить навигатору. Заплатила 1000 руб., даже сдачи не дали и не показали на сколько проехали. Хотя по тарифу выходило 800 руб. Я даже после по телефону уточняла после поездки. Пушкинская - м. Кузминки. Желтое такси, я от Вас такой наглости не ожидала. Очень обидно. Буду писать везде, где возможно! Оценка ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Заказывал за сутки такси на елку, с 2-мя детьми, на 8 утра. Звонок в 7:35 - машин во всем вашем районе нет!

До 2012 года пользовался желтым такси постоянно. С 2012 г. все изменилось в худшую сторону. Первым случаем было когда, я заказал за сутки такси на вокзал, милый голос девушки оператора сообщил, что машина будет в указанное мною время. За 20 минут до подачи машины мне позвонил оператор и сказал, что машин НЕТ! БРЕД! Как я понимаю, милая девушка оператор просто не передала мой заказ. Случай сегодня, 20.12.12 года. Заказываю такси за сутки, на Мичуринский пр-т, на 10 утра, ехать на соседнюю улицу (Мосфильмовская) нужно ребенка отвезти к врачу. Проехать 3 минуты и отдать 400 р. - фиг с ним. Но, машину подали позже на 30 мин, операторши общаются грубо, и все это за наши деньги. Господа руководители "Желтого такси", даю Вам бесплатны совет: "Все проблемы в компании начинаются из-за неумения управлять персоналом. Займитесь людьми, хватит считать деньги, тем более что у вас такими темпами будет все меньше, я например, больше заказывать у вас такси не буду". Благо предложений сейчас полно!

Наша компания работает по договору с этим такси, но договор в скором времени хотят расторгнут. Заказала машину 15.12.2012 на точное время - 00.10, водитель подъехал в 00.03, я вышла в 00.29. Он откуда-то насчитал за простой 300 рублей, хотя контрольное время в моем случае - 00.20. Плюс вся дорога была испорчена хамским поведением водителя Носова, гос номер ЕМ392, который грубил и позволял себе непонятные высказывания. Я молчала, но почему таксист не оставляет свои проблемы дома, а выливает их на клиентов? Стыдно!

Заказывали такси под перевоз ручной клади вместе с нами. Дозвонились быстро. Оператор очень вежливый, заказ принял быстро и оперативно. Такси приехало в течение 15 минут. Водитель помог погрузить вещи, был предупредителен и вежлив. Ехали с комфортом, в салоне было тепло, играла ненавязчивая музыка, водитель также был ненавязчив. Спасибо за отличный уровень предоставляемых услуг!

Утром заказали в этой, мягко говоря, шараге такси на вечер (надо было ребенка из поликлиники домой увезти). Они звонят за 15 минут до оговоренного времени и говорят, что у них нет автомобилей в этом районе. Предлагают подождать, при этом сколько продлится ожидание неизвестно. Да еще с обидой в голосе сетуют на то, что мы не можем войти в их сложное положение - "ну я же вам говорю, у нас нет сейчас машин". говорят об этом, как о непреодолимом обстоятельстве - о землетрясении, например. ну правда, машин же нет, ну какие мы непонятливые. так если у вас нет машин, зачем вы заказы принимаете. В конце концов они отзвонились через полтора часа и сообщили, что, к сожалению, не смогут нам предоставить автомобиль. Хорошо, мы к тому моменту уж полчаса как дома были. Так что, уважаемые граждане, лишний раз подумайте, прежде чем воспользуетесь услугами этой организации.

По заказу на ближайшее время машину подали быстро, мы этому обрадовались, но по прибытию в пункт назначения водитель с нас потребовал на 200 руб. больше, сказав, что ждал нас 20 минут, несмотря на то, что мы ожидали машину и вышли к ней сразу после звонка оператора, который при мне, пока я был на трубке, созванивался с водителем, чтобы уточнить с какой стороны здания тот подъехал и где нам его искать. Водитель Биргидзе Роман Дмитриевич. Когда я попросил его показать мне счетчик, чтобы уточнить время нашей посадки и сравнить с временем входящего звонка от оператора, он сказал, что в счетчике забит уже новый заказ и ничего показать он не может. Кстати, чеки на предоставление своей услуги они тоже не дают, что в общем-то, не соответствует отечественному законодательству!