Отзыв про компанию Такси Ракета

Пользуюсь уже как год постоянно услугами "Ракеты", как-то были проблемы с водителем, позвонил руководству, корректные люди, извинились за водилу, с кем не бывает! Пользуюсь до сих пор! Не понимаю, почему на форумах часто критика в их сторону, видимо, жесткая конкуренция!