Отзыв про компанию Такси Европа

Заказала накануне поездки. Все рассчитано по времени. Утром за 13 минут до нужного времени сообщили, что заказ не может быть выполнен. Это нормально? Никогда не буду пользоватьмя услугами такой непорядочной фирмы. Желаю фирме хороших конкурентов, умеющих работать с клиентами.