Каршеринг в России
Отзывы про Каршеринг в России
ДЕЛИМОБИЛЬ
Оплатил аренду на сутки. Машина оказалась неисправна. Замерз как собака пока получил предложение от поддрежки или завершить аренду или подождать еще часок пока приедет техслужба.
С меня списали деньги и за 24 часа сверх этого и за время, которое я провел в машине пытаясь ее завести или доказать поддержке, что это невозможно.
Потребовал возврат денег. Мне объяснили, что злые банки могут задержать возврат денег на целый месяц. Прошло гораздо больше месяца. Банк уверяет, что деньги от Делимобиля не поступали и они обязаны в течение 5 дней или зачислить на мой счет или вернуть деньги плательщику.
Сотрудники Делимобиля говорят, что это правила работы компании. Один сказал, что как человек я Вас понимаю, но Делимобиль деньги не вернет.
Брал не в первый раз тут машину, чтобы закупиться в ТЦ, Что оформление простое, как 5 копеек, что возврат такой же. Если вдвоем ехать, в салон достаточно влезает.
Заплатил 17336 за 20 минут аренды. И я арендовал не самолёт, а всего лишь захудалый солярис. Если некуда потратить деньги, очень рекомендую. Сел в машину, поехал, оказалось, до меня на бампере была трещина которую я должен был сфотографировать. Регулярно пользовался сервисом - машины у них часто в повреждениях, всегда делал фото и отправлял, ответ был, что повреждения уже зафиксированы, перестал делать фотографии. А на следующий день после крайней поездки с карты было списано 17 200 рублей: за ремонт бампера 7200 + 10 000 какого-то мифического штрафа за то, что не сделал снимок повреждений. Будьте внимательнее! Если никогда не пользовались, лучше и не начинайте, потому что рано или поздно вас оштрафуют - найдут за что! Я больше к ним ни ногой.
Довольно-таки удобная штука для мегаполиса. Нет привязки к авто. Где оставил вспоминать не надо, потому что машины там уже нет). Для вылазок в магаз или просто прогуляться классная тема.
Никогда не обращался в данную компанию и наверное уже не буду. Постоянно названивает робот, требует, чтобы я перезвонил по незнакомому мне роботу. При звонках в саму компанию девочки через 5 минут берут трубку, но помочь нечем не могут. Со временем робот "наглеет" начал теперь звонить каждые 40 минут. Не связывайтесь с данной организацией, достанут.
В Юдрайве с ноября 2017 года. За время пользования сервисом - только положительные эмоции. Свободные машины практически всегда есть в шаговой доступности.
Отлично реализована возможность отсылать претензии и недочеты по автомобилю через "бота" в Телеграмме.
Как альтернатива своему авто - очень даже. Экономия на топливе, разного рода мойках, ТО и т. п. Другой вопрос, что не всегда есть рядом это самое авто, но с расширением автопарка (на данный момент уже более 500 машин, точно не знаю), сервис становится все удобнее и удобнее. Раньше катался на такси, теперь пересел на каршеринг. Не зависишь от водителя, едешь как ты хочешь, с любым кол-вом промежуточных точек. И, что самое главное, бесплатным ожиданием по ночам! Это круто, когда едешь в гости или на дачу к друзьям. Так что всем советую.))
Пользуюсь другими сервисами каршеринга, но новая фирма меня заинтересовала увидев в новостях. И как раз на днях во двор пригнали каптюр, вмдимо для рекламы. Так как стоит он уже 2 недели на одном месте. Скачав приложерия я зарегистрировался. Несколько дней тишина. Потом появился статус НЕ ОДОБРЕН. Ну думаю может, документ какой не загрузился. Вернутся в регистрацию опять нельзя. Я решил зарегистрироваться вновь, с другим номером и почтой. Не прошло и 3х дней статус стал опять НЕ ОДОБРЕН. Стало интересно, что же не устраивает. Стаж вроде не малый 14 лет. Сам не студент. Фото все читаемы. Написал им на почту, мол интересуюсь в чем дело. Быстрый ответ меня не порадовал - статус НЕ ОДОБРЕНО без об'яснения причин. Вот и думай теперь, может они реально просто данные собирают. Ведь им предоставленны все данные, ну кроме платежной карты. А введи туда и карту и всё. Короче. Не приятно, а вам решать.
даже и проверять качество услуг боюсь если даже на этапе регистрации такая жесть.
Зарегистрировался у них на портале. Отправил через мобильное приложение сканы документов. Тишина, через какое-то время приходит СМС типа "ваш аккаунт заблокирован".
Сегодня решил позвонить узнать, в чем дело. В ответ услышал отличную, дружелюбную, клиентоориентированную фразу "при наличии необъяснимых сомнений в подлинности предоставленных документов компания вправе отказать клиенту без объяснения причин".
Сам водитель с 15-летним безаварийным стажем, документы все в абсолютном порядке, живу и зарегистрирован в
Начну с советов:
1. Сервисом можно пользоваться ТОЛЬКО в случае крайней необходимости! Я осмотрел три машины и все были с царапинами или мятинами на кузове. 3 минуты, которые дает сервис на осмотр машины не хватит даже опытному кузовщику. Особенно в плохую погоду, когда машина заляпана грязью.
Первая машина была с длинной царапиной на кузове - точнее на пленке. И с небольшими потертостями внизу переднего бампера. + проженное сигаретой переднее пассажирское кресло. Сфотографировал, отправил, арендовал.
Вторая с замятым порогом со стороны пассажира (около 50 см длиной - ремонт недешево вылезет) - если бы я не заглянул под машину, попал бы на деньги. На заднем сиденье явно занимались сексом - засохшие следы на диване. От аренды по понятным причинам отказался. Но пока рассказывал всю историю оператору, почему не хочу брать машину в аренду, списали денег - машина встала в режим ожидания.
Третья машина была с большой, но труднозаметной вмятиной на задней двери и потертостями на арке заднего колеса. Машина была грязная снаружи, поэтому с трудом заметил. При том, что всегда брал машину утром или днем. Сфотографировал, отправил, арендовал.
2. Отсюда второй совет - НИКОГДА не берите машину в темное время суток. Можно просто чего-то не заметить. И вся экономия упрется в огромный штраф и ремонт за ваш счет.
3. Если у вас запланирована поездка на определенное время, то имейте запас времени - машину надо сначала найти, добраться до нее, осмотреть и принять решение - а надо вам ее арендовать - с крошками на креслах итд итп.
Что еще сказать - все машины были прокурены как в последний раз. Если не курите то голова начнет болеть минут через 10. Я не курю. Потом еще три дня одежда пахнет. Салон мне во всех машинах попадался грязный.
Служба поддержки по почте отвечает от 5 дней до недели.
Ну и почему я больше не буду пользоваться этим сервисом. Я брал два раза машину на сутки. Первый раз все прошло более менее хорошо (не считая прокуренного насквозь салона).
Второй раз - начало глючить приложение - постоянно выдавать ошибку. То есть ни закрыть машину, ни попасть в нее без помощи оператора не мог. Звонил, после нескольких вопросов - ФИО, дата рождения, серия номер паспорт и прав, помогали. Один из операторов сказал, что глюк этот после технических работ на сервере "Делимобиля" - по его совету почитил кэш и удалил данные. Помогло - заработало.
На следующее утро мне надо было ехать - была запланирована поездка, аренда заканчивалась около 12. Ошибка приложения, в машину снова попасть не могу. Звоню оператору, оператор ничем помочь не может - сервер перезагружается. Попробуйте минут через 20 перезвонить или переустановите приложение - может поможет. Аренду тоже не может закрыть - по той же причине, звоните позже. Плюнул - поехал своим ходом, везде опоздал, планы оказались сорваны. Позвонил через 40 минут закрыть аренду - автоматически она не закроется - будут списывать деньги.
Написал в службу поддержки. Спросил будет ли какая-то компенсация? Через 5 дней пришел вопрос - а с какого номера телефона звонили? Написал. Через несколько дней решил напомнить о себе - ответили.
Цитата: Сообщаем, что необходимая сумма в размере 124 рублей за неиспользованное время суточной аренды будет компенсирована на Ваш бонусный счет в течение часа.
Также, в качестве извинений мы компенсируем на Ваш бонусный счет 10 минут, которые Вы сможете потратить на последующие поездки.
Вот так - на бонусный счет возврат денег. И отсчет они вели не от того момента, как не смогли оказать услугу, а от момента, когда они же наконец смогли закрыть аренду.
Поинтересовался - почему на бонусный счет, а не на карту и почему 124 руб. Это такая компенсация?)))
Ответ - вернем 167 руб и надо заполнить заявление, чтобы вернуть деньги на карту.
Меня это никоим образом не устраивает, попросил отдать недополученным временем. Жду ответа. Отношение к клиентам на мой взгляд хуже, чем отвратительное.
В качестве итога - будьте внимательны с этой компанией, читайте договор, не стесняйтесь задавать вопросы по договору (желательно по почте), очень внимательно осматривайте машину - не торопитесь, даже если не хватает бесплатного времени. Лучше заплатить по 2,5 рубля за минуту осмотра, чем потом 15 000. Я буду пробовать другие компании. Не может же быть, чтобы такая хорошая идея разбилась об наше родное, исконное отношение к клиентам. Удачи на дорогах!